返品 • 交換 • 返金

お客様

お世話になっております。

信じてくれて誠にありがとうございます。対応させていただきます。

何か疑問があれば、解決させていただきます。いいショッピング体験を提供するため、何か問題があれば、処理させていただきます。

★商品の返品はできますか?

商品の返品は、当社に起因する不良品、誤品発送、発送中の破損の場合に限り、対応させて頂きます。 商品到着後2日以内に、カスタマーサービス (nanimumacom@yahoo.co.jp) へご連絡ください。お問い合わせ内容により、確認に数日かかる場合もございますので予めご了承下さい。また、ご連絡の際は、お客様のお名前、ご注文番号、ご登録のメールアドレスをご明記ください。

下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

・商品到着後、2日以内にご連絡がなく、無断で返品された場合
・返品連絡後、7日以内に弊社へご返送いただけなかった場合
・商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合(一部例外あり)
・すでにご使用された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
・たばこや香水などの匂いが付着している場合
・商品の一部、または付属品が不足している場合
・必要書類が同封されていない場合
・付属包装を開けてしまった場合
・返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合
・ギフトとして商品をお受け取りになった場合
・店舗にてご購入いただいた商品(ご購入店舗にて、返品をご相談ください。)

 

★返金について教えてください?

お客様がご購入時にご利用になったデビットカードもしくはクレジットカードにて返金手続きが行われます。ご返金額がカードご利用明細に反映されるまでの所要日数は、銀行またはカード発行会社により異なり、翌請求月までかかる場合がございますので、ご了承ください。
代金引換でのご購入の場合は、お客様の銀行口座にお振り込みでご返金致します.

★不良品

お客様都合による返品・交換は一切受け付けておりません。

当社不備(商品破損、封入商品間違い、サイズ・カラー間違い)に限り、返品・交換の受付をいたします。ただし、在庫の状況により良品をご用意できない場合は、商品代金のみを返金させていただきます。